Złożenie wniosku o obniżenie wymiaru czasu pracy zamiast urlopu wychowawczego bez podania terminu końcowego a porozumienie stron w zakresie bezterminowej zmiany wymiaru etatu

Pracownica po powrocie z 2-letniego urlopu wychowawczego napisała podanie o obniżenie wymiaru czasu pracy oraz kolejne podanie o indywidualny czas pracy. Rozpatrując podanie uznaliśmy, że korzysta z art. 186⁷ kp i nie możemy jej odmówić zmniejszenia wymiaru czasu pracy, choć nie podała podstawy prawnej.
W odpowiedzi pracodawca wyraził zgodę na zmniejszenie wymiaru czasu pracy, jednak nie podając daty końcowej ani podstawy prawnej, na podstawie której go udzieliliśmy. Następnie po roku  przygotowaliśmy pismo, że upłynął okres zmniejszenia wymiaru czasu pracy, a pracownica powiedziała, że ona nie powoływała się na ten artykuł i że pracodawca wyraził zgodę poprzez porozumienie zmieniające bezterminowo.
Jako że to jest pierwszy taki przypadek, a przepis wszedł od 1 stycznia 2009 r., proszę o udzielenie informacji czy możemy zrobić coś innego niż wypowiedzenie zmieniające? I czy osoba ta korzysta z ochrony przez okres 12 miesięcy od dnia złożenia wniosku o obniżenie wymiaru czasu pracy? Pracownica nie chce się zgodzić na porozumienie stron i powrót do pełnego wymiaru czasu pracy.