dobre relacje w pracy

„Komunikacja” wywodzi się z łacińskiego communicatio, czyli „łączność, rozmowa, wymiana”. W praktyce przez komunikację międzyludzką rozumiemy wymianę informacji, dzielenie się spostrzeżeniami czy też prowadzenie rozmowy pomiędzy dowolną liczbą osób.

Komunikacja jest podstawą porozumienia między jednostkami i grupami. Pozwala także na wyrażanie swojej indywidualności oraz na stawianie granic.

Wydawać by się mogło, że komunikacja jest umiejętnością naturalną, która każdemu przychodzi z wrodzoną łatwością. Nic bardziej mylnego. Prawidłowej komunikacji musimy się nauczyć. W tym celu powstał „Komunikat JA”, wywodzący się z podejścia NVC (Nonviolent Communication).